Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và Gamezone khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại gamezone-bangla.com. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng bao gồm cá cược thể thao, tài xỉu, xóc đĩa, nạp tiền, rút tiền và sử dụng ứng dụng di động. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Gamezone.
1. Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của Gamezone, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Gamezone có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
1.1 Độ tuổi tối thiểu
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú. Gamezone nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình xác minh.
1.2 Năng lực pháp lý
Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật áp dụng. Những người bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
1.3 Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Gamezone. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo – đều vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
Nếu bạn đã có tài khoản cũ bị khóa vì vi phạm, bạn không được phép tạo tài khoản mới mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Gamezone.
2. Đăng Ký Tài Khoản
Khi đăng ký tài khoản Gamezone, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Gamezone có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
2.1 Thông tin đăng ký
Bạn phải cung cấp họ tên thật, số điện thoại đang sử dụng, địa chỉ email hợp lệ và thông tin thanh toán chính chủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không khớp với giấy tờ tùy thân đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối rút tiền.
2.2 Xác minh danh tính
Để bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận, Gamezone có thể yêu cầu bạn cung cấp bản chụp CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ hoặc bằng chứng địa chỉ. Tài liệu phải còn hiệu lực và rõ ràng. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong 1–3 ngày làm việc.
2.3 Mật khẩu và bảo mật
Bạn tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu. Gamezone khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
3. Quy Định Cá Cược
Các quy định dưới đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên Gamezone bao gồm cá cược thể thao, tài xỉu, xóc đĩa và các sản phẩm khác.
3.1 Xác nhận vé cược
Một vé cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống Gamezone xác nhận thành công và hiển thị mã vé trong lịch sử tài khoản. Vé cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp sử dụng tính năng Cash Out khi có sẵn.
3.2 Kết quả và giải quyết vé
Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được Gamezone ủy quyền. Trong trường hợp có tranh cãi giữa các nguồn dữ liệu, Gamezone sẽ sử dụng nguồn chính thống nhất và quyết định của Gamezone là cuối cùng.
3.3 Trận bị hủy hoặc hoãn
Nếu một trận đấu bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả vé cược liên quan đến trận đó sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Trong vé parlay, trận bị hủy được tính với tỷ lệ 1.00.
Lưu ý quan trọng: Gamezone có quyền hủy bất kỳ vé cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong tỷ lệ cược, hoặc nếu có bằng chứng về hành vi dàn xếp tỷ số liên quan đến trận đấu đó.
3.4 Giới hạn cược
Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫ cho một vé đơn. Mức tối đa phụ thuộc vào loại kèo, môn thể thao và hạn mức thị trường tại từng thời điểm. Hạn mức được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận.
4. Nạp Tiền Và Rút Tiền
Gamezone hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều phải sử dụng tài khoản/ví điện tử chính chủ của người dùng đã đăng ký.
| Phương thức |
Nạp tối thiểu |
Rút tối thiểu |
Thời gian xử lý |
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–30 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 15–60 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không hỗ trợ | Tức thì |
4.1 Điều kiện rút tiền
Để rút tiền, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và số tiền rút phải đáp ứng điều kiện vòng cược nếu số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi. Gamezone không áp dụng phí giao dịch cho các lệnh rút tiêu chuẩn.
4.2 Từ chối giao dịch đáng ngờ
Gamezone có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, Gamezone sẽ thông báo và yêu cầu thêm tài liệu xác minh.
5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi của Gamezone đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi ưu đãi trên nền tảng.
5.1 Vòng cược (Wagering Requirement)
Tiền thưởng từ khuyến mãi thường phải hoàn thành vòng cược trước khi rút. Ví dụ: thưởng nạp 150% với vòng cược 10x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10 lần số tiền thưởng trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
5.2 Không lạm dụng khuyến mãi
Gamezone nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi bất hợp lệ, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc các chiến thuật cược có tính toán nhằm lách điều kiện vòng cược. Gamezone có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa lợi nhuận từ các hành vi này.
Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
6. Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Gamezone không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
- Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ Gamezone.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Thông báo ngay cho Gamezone qua live chat nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
- Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi truy cập tài khoản Gamezone.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đã bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ. Gamezone sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu để điều tra trong vòng 24 giờ.
7. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Gamezone. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu số dư tài khoản.
- Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đăng nhập bằng tài khoản người khác hoặc giả mạo giấy tờ xác minh.
- Tạo nhiều tài khoản: Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào để nhận thêm ưu đãi hoặc lách các hạn chế đã áp dụng.
- Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động, phần mềm can thiệp hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
- Rửa tiền: Sử dụng Gamezone như một kênh để chuyển hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Lạm dụng khuyến mãi: Lợi dụng lỗi hệ thống, điều kiện kỹ thuật hoặc cách thức cược có tính toán để thu lợi từ khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
- Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi gây hại nào đến hạ tầng kỹ thuật của Gamezone.
8. Đình Chỉ Và Khóa Tài Khoản
Gamezone có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
- Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin thanh toán trong thời gian quy định.
- Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Người dùng yêu cầu tự khóa tài khoản thông qua tính năng chơi game có trách nhiệm.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, Gamezone sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư trả lại đầy đủ.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Gamezone cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Gamezone không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cá cược, bao gồm cả khoản thua cược hợp lệ.
- Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bên thứ ba.
- Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản bởi bên thứ ba không phải lỗi của Gamezone.
- Thay đổi trong pháp luật hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.
Gamezone không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không đọc hoặc không hiểu đầy đủ các điều khoản và điều kiện này.
10. Chơi Game Có Trách Nhiệm
Gamezone cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ dưới đây, có thể kích hoạt ngay trong cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt trần số tiền nạp tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thua: Tự động ngừng cược khi số tiền thua đạt đến mức bạn đã thiết lập.
- Tự tạm khóa: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn theo yêu cầu.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu không bao giờ cho phép đăng ký lại.
Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ.
11. Thay Đổi Điều Khoản
Gamezone có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Gamezone sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gamezone sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
12. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của Gamezone, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong dưới 2 phút.
- Email: support@gamezone-bangla.com – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
12.1 Quy trình khiếu nại
Khi khiếu nại, vui lòng cung cấp: mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, các bước đã thực hiện và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Gamezone cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
12.2 Luật điều chỉnh
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng của đơn vị cấp phép cho Gamezone. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế trước khi đưa ra tòa án.
